BPO의 실행력을 좌우하는 핵심 역할을 수행합니다.
전담 PM은 일본 시장에서 언어, 문화, 업무 방식의 차이로 인해 발생할 수 있는 전달 오류와 실행 지연을 최소화하고, 각 기능별 업무를 정확하게 연결하고 조율하는 실행 중심의 핵심 역할을 수행합니다. 따라서 J-Bridge의 다양한 BPO 서비스를 효율적으로 통합 운영하고 성과로 이어지게 하기 위해 필수적인 구성 요소입니다.
네, 필수입니다. 사내에 일본어가 가능한 인재가 있더라도, J-Bridge의 BPO 서비스는 고객지원, 마케팅, 세일즈, 백오피스 등 여러 기능이 동시에 작동하기 때문에 이를 통합적으로 조율하고 실행 품질을 관리할 전담 창구(PM) 없이는 원활한 운영이 어렵습니다. 전담 PM은 단순한 언어 소통을 넘어서 일정 관리, 우선순위 조정, 실행 피드백, 리포트 제공 등 운영 전반을 책임지는 핵심 역할을 수행합니다.
실행은 각 분야별 전문 팀이 담당하며, PM은 해당 팀의 리더들과 긴밀히 소통하며 전체 흐름을 기획하고 조율하며 품질을 관리합니다. 모든 커뮤니케이션, 일정 조정, 진행 상황 보고는 PM을 중심으로 정리되어 고객사에 일관되게 전달됩니다.
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시장 정보가 부족하거나 무엇부터 시작할지 막막하시다면, 사전면담을 통해 귀사의 상황을 진단하고 예상 실행 전략과 주요 리스크를 안내해드립니다.
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